New Hands-Free Travel ”Lug THRU”（ラグスルー）

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確認/取消

  • ロッカーに荷物を取りに戻る時間がもったいない！
  • ロッカーを見つけるのが大変！
  • チェックイン時には、確実に荷物を受け取りたい！
  • 時間を有効に使いたい！
  • チェックアウト後の荷物どうしよう…
  • 配送会社の集荷締め切り時間に間に合わない…
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  • チェックイン前
    (BEFORE CHECK-IN)
  • ホテル移動
    (HOTEL TO HOTEL)
  • チェックアウト後
    (AFTER CHECK-OUT)
チェックイン前
(BEFORE CHECK-IN)
駅に着いたらすぐ手ぶら！
観光地で降りたあと、タクシーがそのままホテルに荷物をお届けします。
観光地で降りたあと、タクシーがそのままホテルに荷物をお届けします。
ホテル移動
(HOTEL TO HOTEL)
ホテル移動も、やっぱり手ぶら！
観光地している間に、荷物がホテルに届いています。
観光地している間に、荷物が保ているに届いています。
チェックアウト後
(AFTER CHECK-OUT)
電車に乗る直前まで、手ぶら！
ホテルに預けた荷物をタクシーが集荷したあと、指定地で合流して駅や空港等にお送りします。
Lug THRUなら旅している間にあなたの荷物をホテルまで配送できます！

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画面にある「予約する」ボタンから、利用シーンを選び予約スタート！
画面にしたがい、「乗車人数」「荷物数」「乗車日時」「お名前」「メールアドレス」「電話番号」などを入力して予約完了！
備考欄には、服装や持ち物の特徴などを記載していただくと合流がよりスムーズです。

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Step.01予約コードをお控えください
予約完了画面に表示される予約コードは、変更・キャンセル・荷物確認に必要です。
メールにも予約コードが表示されます。
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Step.02メールをご確認ください
予約時や配車決定時など、メールが送信されます。

メールが受信できない場合、以下の理由が考えられます。
  1. メールアドレスの入力間違い
    下記の「変更・キャンセルをする場合」でメールアドレスの変更を実施してください。
  2. 受信拒否設定
    @lug-thru.com からのメールを受信できるようにしてください。
変更・キャンセルをする場合
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予約コードで、予約内容の変更やキャンセルが実施できます。
表示されている「確認／取消」をタップし、予約コードを入力して変更・キャンセルを実施してください。
ただし、予約時間の60分前を過ぎると、ここでの変更・キャンセルはできなくなります。
※すでに車両が動いている場合があるため。
メールに記載の運行会社まで、お電話をお願いします。
※メールの場合は、確認が遅くなる場合があります。

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Step.01指定の場所でお待ちください
メールに記載されている「車両番号」や「乗車場所のURL」をご確認ください。
URLをクリックすると地図アプリが立ち上がり、現在位置から乗車場所までのルートがわかります。
どうしても場所がわからない場合は、メールに記載されている運行会社までお電話してください。

※電話対応は日本語のみとなります。
※交通事情等で車両が間に合わない場合、運行会社からお客様へお電話をさせていただく場合があります。
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Step.02出発前に、専用タグに必要事項を記入
専用タグは、以下の場所にてお受け取りいただけます。
  • チェックイン前のご利用（シーン01・シーン02）：タクシー車内
  • チェックアウト後のご利用（シーン03）：ホテルフロント
予約コード・連絡先・荷物総数などをご記入し、荷物に取り付けてください。
お名前は、日本語またはアルファベットでご記入ください。
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Step.03タグの最下部を切り取り、保管
切り取ったタグは、荷物の確認時に必要です。
紛失した場合は、身分証でお名前などを確認させていただきます。

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タクシー降車時に、運賃と配送料を合わせた総額をお支払いいただきます。
予約時に表示される金額は目安です。当日の交通事情等により前後する場合があります。
現金・クレジットカードなど、運行会社の取り扱う支払い方法によりお支払いください。

  • 予約受付は、ご利用の30日前からになります。
  • 荷物の破損等については、原則補償いたしません。
  • 貴重品、生鮮品、ペット、危険物等はお預かりできません。
  • 予約日時にお会いできない場合、お電話やメールをお送りすることがあります。
  • ご連絡がつかない場合、キャンセルとして扱うことがあります。
詳細は、利用規約をご確認ください。
利用規約
※サービス向上のため、予約時のメールアドレスにアンケート等をお送りする場合がございます。 皆様のお気づき・ご意見等をお寄せください。